Hur var din första tid i ditt hem?

440 hyresgäster fick förra året nycklarna till sitt nya hem hos Strängnäs Bostads AB. Men att flytta till en ny bostad innebär mycket mer än att få nycklarna i handen. För oss är det viktigt att våra hyresgäster får en bra start i sitt nya hem.

Nu börjar vi därför skicka ut enkäter till våra nyinflyttade hyresgäster för att få veta hur den första tiden hos oss har varit. Det är ett sätt för oss att förbättra både våra rutiner och vår kundservice, för att ge framtida hyresgäster en bra inflyttning.

– Den första tiden i sitt nya hem kan innebära många funderingar. Därför är det värdefullt för oss att få veta hur hyresgästerna upplever sin inflyttning och vad vi kan göra för att underlätta vardagen. Vi vill gärna höra vad som fungerat bra, vad som kan bli bättre och hur vi kan göra inflyttningen ännu smidigare, säger Maria Oskarsson, uthyrare på Strängnäs Bostads AB.

Från första kontakten till inflyttning

Vår uthyrare Maria Oskarsson har kontakt med hyresgästerna redan innan de har fått sitt nya hem. Hon ser till att publicera våra bostadsannonser och hanterar sedan kontakten med den blivande hyresgästen från avtalsskrivning till inflyttning.

Hur många hyresgäster flyttar in hos oss varje månad?

– Varje månad är olik. En månad kan det vara 25 nya hyresgäster och nästa rör det sig om ungefär tio. Därför är vi många som kan behöva hjälpas åt vid månadsskiftet, säger Maria.

Vad är det roligaste med att arbeta med uthyrning?

– Det är roligt att få följa hyresgästerna från första kontakten tills de får nycklarna till sitt nya hem. Alla har olika frågor och behov, och det är viktigt att de känner sig trygga genom hela processen, säger Maria.

Vår besiktningsman Andreas Rosvall är också en av våra medarbetare som har mycket kontakt med hyresgästerna vid inflyttning. Han bedömer bland annat slitage och skador och ser till att bostaden är redo för inflyttning.

Nathalie Markström arbetar som fastighetsförvaltare och har det övergripande ansvaret för att våra bostäder är i gott skick, både idag och i framtiden. Hennes jobb innebär mycket planering. Hon ser bland annat över renoveringsbehov och arbetar för att utveckla våra bostadsområden. Nathalie finns nära hyresgästerna även efter att flyttlådorna har packats upp och möter många hyresgäster i frågor som rör deras boende.

Jimmy Hyll arbetar som samordnare för social hållbarhet och stöttar vår uthyrare i samband med inflyttningen. För honom handlar arbetet om att se till att varje hyresgäst får en bra start och att hyresgästerna fortsätter trivas och känner sig trygga i sina bostadsområden.

– Det är fint att få vara med när människor tar steget in i sitt nya hem. En bra inflyttning handlar inte bara om själva bostaden, utan också om att känna sig välkommen och veta vart man kan vända sig, säger Jimmy.

Vi vill veta hur du upplever din inflyttning

Inom en månad från att du har fått dina nycklar skickar vi ut en enkät till dig som är nyinflyttad hyresgäst hos oss. Enkäten skickas via vår samarbetspartner AktivBo.

Dina svar hjälper oss att förstå hur den första tiden i ditt nya hem har varit. Vad fungerade bra? Var det något som var otydligt? Finns det något vi kan göra annorlunda?

– Den första tiden i en ny bostad kan innebära många funderingar. Därför är det värdefullt för oss att få veta hur hyresgästerna upplever sin inflyttning och vad vi kan göra för att underlätta vardagen, säger Nathalie Markström, fastighetsförvaltare.

En gång om året får alla hyresgäster säga sitt

Utöver enkäten till nyinflyttade skickar vi en gång per år ut en större hyresgästenkät till alla våra hyresgäster.

Där får du möjlighet att berätta vad du tycker om Strängnäs Bostads AB som hyresvärd och komma med synpunkter på ditt bostadsområde. Dina svar hjälper oss att se vad som fungerar bra och vad vi behöver arbeta vidare med.

Oavsett om du precis har flyttat in eller har bott hos oss länge vill vi gärna höra vad du tycker. Det är tillsammans med våra hyresgäster som vi kan skapa ännu bättre boendemiljöer och en bättre vardag.

Tack för att du tar dig tid att svara. Dina synpunkter är viktiga för oss!